Última atualização: 06 de janeiro de 2026
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A plataforma ZelloMed oferece consultas de pronto-atendimento e especialidades (como endocrinologia, psiquiatria e psicologia) via telemedicina e telepsicologia. Nosso objetivo é proporcionar saúde acessível com ética e segurança.
Responsável Médico: Dr. Roberto Arcanjo — CRM 26155
Sede Comercial: Rua João Lobo Filho, 250, Bairro de Fátima, Fortaleza – Ceará.
Contato oficial: contato@zellomed.com | (85) 99127-5429
Durante o uso da nossa plataforma e serviços, coletamos:
Dados Pessoais:
Nome completo, CPF, Data de nascimento e Gênero.
Endereço de e-mail e Telefone (WhatsApp).
Endereço residencial (para fins de faturamento e registro clínico).
Dados Sensíveis (Saúde):
Motivo da consulta e histórico médico.
Sintomas, medicamentos em uso e dados clínicos relatados no atendimento.
Cópia de prescrições, atestados e laudos emitidos pelos médicos parceiros.
Dados Tecnológicos:
Endereço IP, localização aproximada e informações do dispositivo (navegador e sistema operacional).
Cookies para melhorar a navegação e experiência do usuário.
Os dados são processados para as seguintes finalidades:
Atendimento Clínico: Agendar e realizar a teleconsulta.
Documentação Médica: Emitir receitas digitais, atestados e prontuários eletrônicos.
Comunicação: Enviar lembretes de consultas, confirmações de pagamento e suporte via WhatsApp/E-mail.
Pagamentos: Processar as transações financeiras das consultas.
Segurança: Prevenção a fraudes e garantia da identidade do paciente.
Obrigações Legais: Cumprir normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e legislações vigentes.
A ZelloMed não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário com:
Profissionais de Saúde: Médicos e psicólogos que realizarão o seu atendimento.
Parceiros de Tecnologia: Plataformas de videoconferência segura, sistemas de prontuário e hospedagem em nuvem.
Processadores de Pagamento: Instituições responsáveis por viabilizar a transação bancária.
Farmácias e Laboratórios: Somente quando houver integração para envio de receitas digitais (com seu consentimento).
Seus dados de saúde são protegidos por sigilo médico. Utilizamos criptografia de ponta a ponta e servidores seguros para garantir que o seu prontuário e informações pessoais fiquem inacessíveis a pessoas não autorizadas.
De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
A confirmação de que tratamos seus dados.
O acesso aos seus dados pessoais e histórico de consultas.
A correção de dados incompletos ou desatualizados.
A eliminação de dados (exceto aqueles que somos obrigados por lei a manter, como prontuários médicos).
A revogação do consentimento para comunicações de marketing.
Conforme regulamentação do Conselho Federal de Medicina (CFM), os prontuários médicos devem ser preservados por um período mínimo de 20 anos. Outros dados pessoais serão mantidos apenas enquanto forem necessários para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações fiscais.
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A ZelloMed pode atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data da última atualização estará sempre visível no topo deste documento.
Se você tiver dúvidas sobre como seus dados são tratados ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados:
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A/C: Departamento de Privacidade – Dr. Roberto Arcanjo.